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部下の自主性を引き出す問題整理思考
概要 | 問題解決を妨げる三大原因『決められない』『動けない』『続かない』を解消して、部下が上司に頼ることなくスピーディーに問題を解決するコツが習得できます。 ①なぜ決められないのか:最適な解決策が見つけられない |
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対象者 | 問題に直面したとき、以下いずれかの行動をとってしまう部下を持つ上司 ・上司の指示がないと動けない ・自分で何も考えずに相談にくる ・思考停止に陥ってしまう ・自分ではどうにもならなくなるまで抱え込んでしまう ・問題から逃げてしまう |
日数 | 3時間 |
時間 | 14:00~17:00 |
講座内容 | 1.問題とは 【演習】:短所変換…視点を変える 1)問題の定義 問題とは、期待する結果と現実の差 2)問題整理の基本三原則 ①問題を明らかにする ②原因を明らかにする ③解決策を明らかにする 3)問題をスピーディーに整理するコツ ①使ってはいけない言葉『想定外』 想定外は「責任回避の言葉」「思考停止を招く言葉」 ②優先順位をつける 仕事の優先順位を決める2つの軸『緊急』『重要』 時間管理マトリックス 【演習】仕事の優先順位を設定する 2.リーダーとは 1)リーダーの役割 部下ひとりひとりの能力を最大限に引き出す環境を整えること 2)部下育成の4ステップ やってみせる⇒説明する⇒やらせてみる⇒指導する 3)リーダーシップ6つのスタイル ①ビジョン型リーダー ②コーチ型リーダー ③調和型リーダー ④民主主義型リーダー ⑤先導型リーダー ⑥支配型リーダー 4)リーダーに必要な心がまえ 自立型姿勢 自立型姿勢とは、あきらめない姿勢 自立型姿勢と依存型姿勢 自立型:相手のよさを伸ばす 依存型:相手を枠にはめる 3.今すぐ使える問題整理のコツ 1)部下の信頼が得られる接し方 ①ほめる …相手の行動を継続させるため ②叱る …相手の行動を変化させるため ③フィードバック…相手のやる気を引き出すため 2)問題の本質をつかむ 【演習】問題の本質をつかむ5つの質問 ポイント:①具体化 ②事実と感情を切り離す 3)5回のなぜ 【演習】なぜなぜ分析 本当の原因を探り当てるために、仮説を立てて掘り下げる 4)最適解を見つける 【演習】最適解を見つける7つの質問 ポイント:①ひとりで抱えない ②現実を客観視する ⇒今できる行動は何か |