取引先・上司の信頼を獲得する報連相 27のコツ

           
概要

1)重要な仕事にスピーディーに取りかかれるようになる
2)仕事に前向きに取り組めるようになる
3)判断に迷わなくなる
4)成果が出るまで行動を続けられるようになる
5)人の力を借りやすくなる

対象者 ・若手社員
日数 3時間
時間 14:00~17:00
講座内容 1.報連相の基本
1)報連相は誰のため
 ・報連相は自分のために行う
2)報連相は何のため
 ・報連相の目的は相手と共有すること
  報告…過去を共有する
  連絡…変化を共有する
  相談…問題を共有する
3)報連相の相手を知る
 ・ソーシャルスタイル理論に基づくタイプ分類
  ①理論派  ②行動派  ③協調派  ④感覚派
 ・タイプ別の傾向と対策
2.報告のコツ
1)ピッタリ報告
 ①タイミングを逃さない
 ②悪い情報はすぐ伝える
 ③ウソをつかない
2)もれなく報告
 ①報告は義務
 ②5W1Hを押さえる
 ③優先順位を意識する 
3)わかりやすい報告
 ①結論を先に伝える
 ②事実と意見を分ける
 ③型を使う
3.連絡のコツ
1)ピッタリ連絡
 ①相手がほしい情報を知る
 ②適切な手段を選ぶ
 ③タイムリーに伝える
2)もれなく連絡
 ①全員に伝える
 ②正確に伝える
 ③伝わったかを確認する
3)わかりやすい連絡
 ①目的を明確にする
 ②相手の状況を考える
 ③相手が理解できる言葉で伝える
 4.相談のコツ
1)ピッタリ相談
 ①相手を選ぶ
 ②空気を読む
 ③前倒しで相談する
2)もれなく相談
 ①結果を報告する
 ②もれなくダブリなく
 ③相手を尊重する
3)わかりやすい相談
 ①目的は問題解決
 ②準備を怠らない
 ③自分を持つ
5.信頼される社会人になるために
1)3つのS
 ①素直
 ②正直
 ③叱られ上手
2)信頼を得る2つのコツ
 ①言い訳をしない
 ②教えてください

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