コミュニケーションとは何か、なぜコミュニケーションが大切か、なぜコミュニケーションミスが起きるのか、といった根本的な部分を学習します。
その上で傾聴することの大切さ、伝えることの重要性、情報共有の重要性と難しさ、などを理解します。