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ITILファンデーション試験対策（試験付）
| 概要 | 3日間でITIL v3 Foundation の資格取得を目指す、平均合格率80％の試験合格プログラムです。 |
|---|---|
| 対象者 | ・ITIL、および IT サービスマネジメント初学者のうち、ITIL v3 Foundation の資格取得を目指す方 |
| 日数 | 3日 |
| 費用 | ¥120,000（税別） |
| 時間 | 10:00～17:00 |
| 講座内容 | ＜１日目＞ 序章： ITIL V3 ファンデーション試験の概要 第１章：ITIL 全体に関わる用語解説 ・顧客とユーザ ・インシデント、問題、エラー 第２章：サービスマネジメントの概要 ・サービスとは ・サービスマネジメントとは ・機能、役割、プロセス ・サービス・ライフサイクル 【問題演習】 第３章：サービスストラテジ ・サービスストラテジの概念 ・サービス・ポートフォリオ管理 ・財務管理 ・需要管理 【問題演習】 第４章：サービスデザイン ・サービスデザインの概念 ・サービス・カタログ管理 ・サービスレベル管理 ・キャパシティ管理 ・可用性管理 ・IT サービス継続性管理 ・情報セキュリティ管理 ・サプライヤ管理 【問題演習】 ＜２日目＞ 前日の復習 講義 第５章： サービストランジション ・サービストランジションの概要 ・移行の計画立案及びサポート ・変更管理 ・サービス資産管理及び構成管理 ・リリース管理及び展開管理 ・サービスの妥当性確認及びテスト ・評価 ・ナレッジ管理 【問題演習】 ＜３日目＞ 問題演習・復習 本試験実施 |